华商报讯（记者 张成龙）11月20日，酷骑公司公布新的退款地址和退押金专线，而在成都出差的西安用户肖先生到指定退款地址，发现酷骑工作人员不在现场，他的押金还是未能退还。

　　昨日上午9时许，刚好在成都出差的肖先生专程赶到酷骑公布的退款处——成都莱普敦公馆1号楼708号房，可他赶到时，酷骑的工作人员已经离开。酒店物业说，该酒店是公寓式的，因担心退押金的用户太多存在安全隐患，所以没同意他们在酒店退押金。由于退款未果，一些前来退费的用户聚集到酒店外不肯离去。下午3时许，肖先生再次到酒店，发现仍有人不停地进入酒店大堂询问退押金的问题，但都无功而返。

　　昨日，华商报记者致电该酒店大堂，酒店一工作人员证实，确实是酒店方面考虑到安全因素没有同意酷骑公司在酒店退押金。此外，华商报记者昨日多次拨打退押金专线，起初三部电话一直处于占线中，5点以后其中两部电话关机，另一部电话无法接通。华商报记者在一个有120多人的维权群里询问，里边的用户也没有人打通电话。