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　　在杭州，目前已公布的11354项“最多跑一次”事项清单，跑出了群众获得感。在省心省力的同时，老百姓又有了新的需求：去大厅办事儿还要掐时间，人多了难免还得成为“长龙”队伍里的一分子，什么时候办证办事也能实现自助办理？

　　别着急，会有的。

　　12月11日，记者从杭州市数据资源管理局获悉，大数据将在保障和改善民生方面大有作为，因为杭州正在研发一款设备叫“市民之窗”。有了它，今后市民办证、办事就能像在银行ATM机办业务一样，24小时全天自助服务。

　　据杭州市数据资源管理局有关人士介绍，目前杭州大多数地方的自助服务平台，“只可查询事项，但还不能办理”，因此研发一款能“办事儿”的自助服务终端就显得很有必要。尤其是在已落地“市民之窗”的广州、佛山等地，服务成本、系统使用率、用户满意度等多方面让人满意的“使用情况反馈”，让杭州也不得不抓紧规划的脚步。

　　“‘市民之窗’自助服务终端是24小时开放的服务平台，适用于即办、低频，涉及证明及缴费类的业务，群众只需要凭身份证就能办理……”该人士透露，依托浙江政务服务网和各部门自建网络平台的“市民之窗”功能强大，像是市民和法人办事的查阅查询、受理申请、扫描打印、办件办结、费用支付等功能通通都有。

　　最关键的是，它可以24小时“不睡觉”，因此老百姓今后拿着身份证找它办事儿不用刻意挑时间，而且还能就近办，就像是在银行ATM机上办业务一样。此外，记者了解到，“市民之窗”的分布，也不会局限在市民之家等各级服务大厅，在机场、码头、商场等人流集聚处也会“露脸”。

　　据了解，目前“市民之家”正处于研发阶段，有望于2018年陆续与市民见面。