4月25日下午3点左右，漕盈路地铁站站台站务员发现一位老人携带着一个孩子茫然无助，在站台焦急地左右踱步。站务员察觉到异常后上前询问情况。

　　经了解乘客与家人失散，老人不识字并且未携带手机，无法联系到家人，不知道该怎么好了。获悉情况后站务员立刻通知车控室，漕盈路站客值干青青立刻和驻站民警赶到现场，经过询问，老人表示只知道家庭住址，家人的联系方式都不清楚。民警面对“迷糊”的老人，只好先安抚老人情绪。

　　幸好客值干青青表示她朋友就是和老人一个村子的，民警和干青青赶紧通过朋友联系到了周先生。下午5点左右周先生和妻子赶到了漕盈路地铁站，看到老人和孩子后，周先生喜极而泣。原来上午周先生妻子带着老人和孩子出去逛街，没想到最后老人和孩子迷失在了地铁站。周先生及其家人对地铁站的工作人员十分感激，连连道谢。